Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre d'une part la S.A.S. VIVO E BASTA au capital de 2000€,  immatriculée au RCS de LYON sous le numéro 841907959 ayant son siège au 12 rue Chinard 69009 Lyon (ci-après «Soap & Play») et d'autre part toute personne ayant effectué un achat sur ce site, ci-après dénommée « le Client ». Tout achat sur ce site entraîne automatiquement l'acceptation de l'intégralité de ces conditions.

ARTICLE 1 : DÉFINITIONS

  • Client : désigne tout utilisateur qui procède à l’achat d’un Produit par l’intermédiaire du Site.

  • Commande : désigne le processus de sélection et de paiement des Produits par le Client.

  • Contrat : désigne les présentes CGV et éventuelles conditions particulières.

  • Produits : désigne les articles disponibles à la vente sur le Site.

ARTICLE 2 : OBJET ET VERSION EN VIGUEUR

Les présentes CGV définissent les relations entre Soap & Play et les Utilisateurs. Soap & Play peut modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la Commande. L’Utilisateur déclare avoir la capacité juridique de contracter ou disposer d'une autorisation parentale.

ARTICLE 3 : PRIX

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Soap & Play se réserve le droit de modifier ses prix, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 : PRÉSENTATION DES ARTICLES

Nous faisons nos meilleurs efforts pour que les photographies soient fidèles, mais des variations (notamment de couleurs) peuvent exister. Pour toute question, contactez : soapandplay@gmail.com.

ARTICLE 5 : COMMANDE

Le Client peut commander en tant qu'invité ou créer un compte. La validation définitive intervient après paiement complet. Soap & Play honore les commandes dans la limite des stocks disponibles. Les codes promotionnels obtenus de manière non officielle peuvent entraîner l'annulation de la commande.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

  • Délais de livraison : Les délais moyens sont de 3 à 5 jours ouvrés [DÉLAI EX: 3 À 5 JOURS].

  • Délai maximal : À défaut d'indication, le délai maximal est de 30 jours.

  • Responsabilité : Le transfert de risques intervient à la réception. Le Client doit vérifier l'état du colis devant le transporteur.

ARTICLE 7 : PAIEMENT

Le paiement s'effectue par tout moyen disponible sur le site (CB, Paypal etc.) via la plateforme sécurisée Stripe.

ARTICLE 8 : RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours pour retourner un produit neuf, non ouvert et dans son emballage d'origine.

  • Exceptions : Les produits cosmétiques descellés ne seront pas repris pour des raisons d'hygiène (Article L221-28 du Code de la consommation).

  • Frais de retour : Ils sont à la charge exclusive du client.

  • Adresse de retour : Soap & Play 12 rue chinard 69009 LYON

ARTICLE 9 : DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Les données collectées (nom, adresse, email) sont nécessaires au traitement de la commande.

  • Droit d'accès : Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en écrivant à : soapandplay@gmail.com.

  • Cookies : Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, conservés pendant 13 mois maximum.

ARTICLE 10 : CODES PROMOTIONNELS

Les codes promotionnels ne sont pas cumulables et ne s'appliquent pas sur les articles déjà remisés.

ARTICLE 11 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (logos, textes, images) sont la propriété exclusive de Soap & Play. Toute reproduction est strictement interdite.

ARTICLE 12 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Soap & Play est limitée au montant de la commande passée par le Client. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou d'une mauvaise utilisation des produits.

ARTICLE 13 : GARANTIE LÉGALE

Tous les produits bénéficient de :

  1. Garantie de conformité : 2 ans à compter de la livraison.

  2. Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice. Pour toute réclamation : soapandplay@gmail.com.

ARTICLE 14 : MÉDIATION

En cas de litige, le Client doit d'abord contacter le service client. Si aucune solution n'est trouvée, il peut saisir le médiateur suivant :

  • Nom du médiateur : Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)

  • Adresse / Site : 49 rue de Ponthieu 75008 Paris / https://www.cm2c.net

ARTICLE 15 : LOI APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Lyon seront seuls compétents.